Widerruf

ElitePartner Widerruf: So funktioniert er

von: ElitePartner Redaktion , 30. Oktober 2013

Sie haben vor kurzem eine Premium-Mitgliedschaft bei ElitePartner abgeschlossen, sind sich nun aber nicht mehr sicher, ob die Online-Partnersuche und ElitePartner das Richtige für Sie sind? Dann haben Sie innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, Ihre Premium-Mitgliedschaft zu widerrufen.

ElitePartner Widerruf – so funktioniert er

Um Ihre Premium-Mitgliedschaft bei ElitePartner zu widerrufen, lassen Sie uns bitte eine kurze schriftliche Erklärung per E-Mail, Fax oder Brief zukommen. Selbstverständlich würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Gründe für Ihren Widerruf mitteilen, so dass wir wissen, was wir verbessern können. Aber natürlich brauchen Sie uns die Gründe nicht zu nennen, bitte teilen Sie uns aber Ihre Chiffrenummer mit, damit wir die Anfrage zuordnen können. Nach erfolgter Prüfung erstatten wir Ihnen den Betrag für Ihre Premium-Mitgliedschaft zurück. Voraussetzung für einen Widerruf ist, dass Sie die Widerrufsfrist von 14 Tagen einhalten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nur Mitglieder aus Deutschland und Österreich ihre Mitgliedschaft widerrufen können, da das Widerrufsrecht nur in diesen Ländern im Gesetz verankert ist.

ElitePartner Wertersatz bei genutzten Premium-Leistungen

Bedenken Sie bitte, dass Sie – wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist unsere kostenpflichtigen Leistungen in Anspruch genommen haben – Wertersatz leisten müssen. Dazu gehören vor allem die in Anspruch genommen Kontakte zu anderen ElitePartnern. Ähnlich wie Mobilfunkanbieter bei Widerruf eines Vertrages Kosten für die erfolgten Telefonverbindungen in Rechnung stellen, berechnen wir die in Anspruch genommene Leistung anteilig. Dieser so genannte Wertersatz wird für erfolgte Premium-Kontakte mit anderen ElitePartner-Mitgliedern berechnet. Die Höhe des Wertersatzes hängt davon ab, in welchem Umfang Sie den Service vor Ihrem Widerruf genutzt haben.

Deshalb berechnet ElitePartner Wertersatz

Unsere AGB und unsere Widerrufs- und Wertersatzbestimmungen leisten einen wichtigen Beitrag für Singles, die mit ElitePartner auf der Suche nach einer erfüllten Partnerschaft sind. Sie dienen vor allem dem Schutz unserer Mitglieder und des Kerns unserer Dienstleistung – dem Stiften ernsthafter Kontakte, aus denen sich eine langfristige Beziehung entwickeln kann. Diese Kontakte sind bei Widerruf Hauptbestanteil der zu leistenden Wertersatzes und bilden den wesentlichen Kern unserer Dienstleistung als seriöse Partnervermittlung. Es ist unsere Aufgabe, Singles passende Partner vorzustellen und damit die beste Chance zu bieten, den richtigen Lebenspartner zu finden. Schon hinter dem ersten Kontakt kann sich der richtige Partner verbergen. Wie erfolgreich wir unsere Aufgabe erfüllen, zeigen unsere Erfolgsgeschichten.

Schutz vor unseriösen Express-Datern

Gelegentlich kommt es vor, dass Singles ElitePartner nur nutzen, um in kürzester Zeit schnell viele Kontakte zu sammeln und sich dann direkt wieder abmelden. Selbstverständlich kann jeder den Zeitraum, in dem er unseren Service nutzen möchte, individuell bestimmen, jedoch entspricht dieses Vorgehen nicht unserer Vorstellung vom Nutzen einer Online-Partnervermittlung. Außerdem besteht unsere Dienstleistung ja genau daraus: dem Aufbau eines ernsthaften und hochwertigen Kontakts mit anderen Singles. Das Sammeln vieler Kontakte innerhalb kürzester Zeit hat damit nichts zu tun und wird den Ansprüchen und Erwartungen unserer Mitglieder nicht gerecht.

Deshalb behalten wir uns vor, im Falle eines Widerrufes für bereits in Anspruch genommene Leistungen – in diesem Falle also bereits geknüpfte Kontakte – einen Anspruch auf Wertersatz geltend zu machen. Dabei zahlen die Mitglieder selbstverständlich nur für die Leistung, die sie bereits in Anspruch genommen haben.

Das bedeutet natürlich auch: Wenn Sie während der Widerrufsfrist keinen Kontakt geknüpft haben, müssen Sie selbstverständlich auch keinen Wertersatz leisten und bekommen den kompletten Preis der Premium-Mitgliedschaft zurück erstattet.

Wie wird Wertersatz berechnet?

Der Wertersatz berechnet sich aus der Anzahl der bereits in Anspruch genommenen Premium-Kontakte. Ein Premium-Kontakt besteht dann, wenn ein wechselseitiger Austausch von Freitextnachrichten stattgefunden hat, den ein Basis-Mitglied so nicht hätte durchführen können.

Für jede Premium-Mitgliedschaft garantieren wir eine bestimmte Anzahl von Kontakten (z.B. fünf Kontakte im Rahmen der halbjährigen Premium-Mitgliedschaft). Der für die Kontakte zu leistende Wertersatz berechnet sich aus dem Verhältnis der garantierten zu den in Anspruch genommenen Kontakten. Der Betrag, den wir berechnen, beträgt maximal drei Viertel des Mitgliedsbeitrags.

Deutlicher Hinweis auf die Wertersatzregelung

Wir weisen auf die Wertersatzregelung während des Kaufs einer Premium-Mitgliedschaft in den Vertragsbedingungen, die jedes Mitglied auch noch einmal per E-Mail erhält, hin. Die Regelungen müssen mit dem Setzen eines Häkchens vor den Kauf als gelesen bestätigt werden.

Die Frage nach der Tagespauschale

Manche Kunden merken an, dass sie eine Berechnung nach einer Tagespauschale, also den bereits in Anspruch genommenen Premium-Tagen, besser fänden. Dies ist aus dem Grund nicht sinnvoll, weil die Nutzung von ElitePartner nicht linear verläuft: In den ersten Wochen der Premium-Mitgliedschaft ist die Nutzung besonders hoch, danach ebbt sie in den meisten Fällen ab – eine Tagespauschale würde diesem Nutzerverhalten nicht gerecht werden. Zudem bestünde die Gefahr, dass sich Singles bei ElitePartner anmelden, innerhalb kürzester Zeit massenhaft Nachrichten verschicken, um dann, wenn genug Kontakte in wenigen Tagen geknüpft wurden, die Mitgliedschaft zu widerrufen. Vor solch einem Verhalten so genannter Spaßnutzer, bei denen oft kurzfristige Flirts oder Affären im Vordergrund stehen, möchten wir unsere Mitglieder mit ernsthaften Absichten schützen.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unsere Kundenbetreuung unter Kundenservice@ElitePartner.de gern zur Verfügung.

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